Wat maakt mond-tot-mondreclame zo effectief?
Mond-tot-mondreclame dus. Het was tijdens een netwerkevent in Utrecht. Ik raakte in gesprek met Thomas, een strategisch adviseur die ik al eens vluchtig had gesproken. Terwijl we met een glas in de hand tussen de groepjes deelnemers bewogen, voegde Maritha zich bij ons die ik nog niet kende. ‘Zeg, ken jij iemand die goed is in merkpositionering?’ vroeg Maritha aan Thomas. Het antwoord kwam snel en zonder aarzeling. ‘Ja, dan moet je Lotte hebben.’
Die aanbeveling gebeurde in een informele setting. Het ontstond in een spontaan en oprecht moment tussen mensen. En precies daar zit de kracht van mond-tot-mondreclame.
Geschreven door
Wat is mond-tot-mondreclame?
Mond-tot-mondreclame is reclame die van mond tot mond gaat, zoals Onze Taal het mooi uitlegt. Let op: het is dus mond-tot-mond, niet mond-op-mond. Dat laatste hoort eerder thuis in de EHBO-koffer.
Persoonlijke aanbevelingen staan ook wel bekend als de beste marketing. Het is krachtig, geloofwaardig en vaak gratis. En het is persoonlijk. Iemand zet zijn goede naam voor jou op het spel. En dat maakt indruk.
Waarom werkt mond-tot-mondreclame zo goed?
Waarom praten mensen over het ene merk wel en over het andere niet? Waarom gunnen ze jouw concurrent een aanbeveling, maar blijft het bij jou stil? En hoe kun je als merk invloed uitoefenen op iets dat zo spontaan lijkt? Mond-tot-mond voelt ongrijpbaar. Alsof je er niets over te zeggen hebt. Maar klopt dat wel?
Mond-tot-mondreclame ontstaat als mensen geraakt worden. Als je werk opvalt, net dat stapje extra zet en wanneer iets blijft hangen. Daar kun je invloed op hebben. Bijvoorbeeld:
- lever boven verwachting
- zorg dat je merkverhaal klopt en herkenbaar is
- maak het makkelijk om door te vertellen
De onverwachte aanbeveling
Terug naar dat netwerkevent. Lotte werd aanbevolen, maar was zelf niet eens aanwezig. Niemand had haar visitekaartje uitgedeeld. En toch noemde Thomas haar naam. Waarom? Omdat hij een ervaring had die hij kon doorgeven. Omdat hij geloofde dat Lotte iemand anders kon helpen. En omdat haar verhaal blijkbaar was blijven hangen. Dat is gratis reclame. Maar ook iets kwetsbaars. Want als het niet klopt, valt het vertrouwen weg. En daarmee ook je geloofwaardigheid. Dus je hebt als merk iets te bewijzen.
Hoe start jouw merk met mond-tot-mondreclame?
Als je wilt dat mensen je aanbevelen, begin dan met een simpele vraag: ‘Waarom zouden ze?’ Wat is jouw haakje? Waar wil je dat mensen enthousiast over zijn? Mond-tot-mondreclame kun je dus verbinden aan je merkactivatie. Want hoe je zichtbaar bent, bepaalt ook hoe je wordt doorverteld. Een paar vragen om mee te beginnen.
- Welke ervaringen laat jij achter?
- Wat is je verhaal en klopt dat met wat je laat zien?
- Wanneer raken mensen enthousiast over jou?
Veelgestelde vragen
Mond-tot-mondreclame is reclame die van mond tot mond gaat via persoonlijke aanbevelingen. Mensen vertellen bijvoorbeeld over een ervaring met een merk of bevelen iemand aan die kan helpen.
Samen sparren over merkstrategie
Wat is de volgende stap in jouw merkstrategie?
We gaan graag met je in gesprek over de uitdagingen en kansen voor jouw merk.
Je vraagt advies aan bij:
